Politique de Confidentialité – LUCY-IA

Chez LUCY-IA, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données – UE 2016/679) et à la loi française.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

LUCY-IA
SAS au capital de (à compléter)
SIREN : 943 084 459
Siège social : 330 Route de Bellet, 06200 Nice, France
Email : contact@lucy-ia.com

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

2.1. Données que vous fournissez directement

  • Nom, prénom (si fourni volontairement)
  • Adresse email
  • Mot de passe (hashé et jamais lisible)
  • Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé — Stripe)
  • Données fournies dans votre profil (niveau de risque, expérience, préférences, etc.)

2.2. Données liées à l’utilisation du service

  • Historique des analyses générées
  • Paramètres sélectionnés (cryptos, timeframe, indicateurs…)
  • Logs techniques (date/heure, pages consultées, comportements basiques)

2.3. Données techniques

Collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
  • Cookies et identifiants de session

2.4. Données d’analyse

  • Événements liés à l’usage du produit (ex : ouverture d’une analyse, clics, erreurs)

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD.

3. POURQUOI NOUS COLLECTONS CES DONNÉES ?

Nous utilisons vos données pour :

3.1. Fournir le service

  • Création et gestion de votre compte
  • Génération de vos analyses techniques
  • Paramétrage de votre profil utilisateur
  • Amélioration de la précision des analyses

3.2. Communication

  • Envoi d’emails liés au fonctionnement du service (support, mises à jour, sécurité)
  • Envoi d’emails marketing si vous avez donné votre consentement

3.3. Amélioration du produit

  • Comprendre comment les utilisateurs naviguent
  • Optimiser les performances
  • Corriger les erreurs et anomalies

3.4. Respect de nos obligations légales

  • Facturation
  • Archivage
  • Lutte contre la fraude

Nous ne revendons jamais vos données.

4. FONDEMENTS LÉGAUX DU TRAITEMENT

Selon le RGPD, le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat : gestion de votre compte et accès au service
  • Le consentement : newsletters, cookies non essentiels
  • L’intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
  • La conformité légale : comptabilité, fiscalité, obligations réglementaires

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données :

  • Durant l’utilisation de votre compte
  • Puis 3 ans après la dernière activité, sauf obligations légales contraires
  • Données comptables → 10 ans (obligation légale)
  • Cookies → selon durée indiquée dans la Politique de cookies

Vous pouvez demander la suppression totale de vos données à tout moment.

6. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous partageons uniquement vos données avec des prestataires indispensables :

Sous-traitants essentiels (exemples) :

  • Stripe (paiements)
  • Webflow (hébergement du site vitrine)
  • Fournisseurs d’API crypto (données de marché en temps réel)
  • Outils d’analyse : PostHog, Plausible, Hotjar (si utilisés)
  • Outils emailing : MailerLite, SendGrid ou équivalent

Chacun de ces prestataires est conforme RGPD ou Privacy Shield / SCC.

Aucune donnée n’est vendue ou louée.

7. TRANSFERTS HORS UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, nous garantissons que :

  • des clauses contractuelles types (SCC) sont en place
  • ou un niveau de protection équivalent au RGPD est assuré

8. VOS DROITS (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 Email : contact@lucy-ia.com

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en place des mesures strictes :

  • Chiffrement SSL/TLS
  • Mots de passe hashés
  • Accès restreint aux bases de données
  • Sauvegardes régulières
  • Journalisation des accès sensibles

Nous faisons tout pour protéger vos données contre :

  • accès non autorisé
  • modification ou divulgation
  • perte ou destruction

10. COOKIES

Pour comprendre comment nous utilisons les cookies, consultez la Politique de cookies (page dédiée).

11. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.

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